Última actualización: 29 de julio de 2026
Orden Studio es el nombre comercial de Cristobal Guerra, persona física con actividad empresarial, con domicilio en nuestro WhatsApp y contacto por WhatsApp al +52 81 8010 9179.
Diseñamos y construimos software interno a la medida para negocios pequeños: sistemas de gestión para consultorios, despachos, clínicas, coaches y profesionales independientes.
Estos términos explican cómo trabajamos y qué puede esperar de nosotros. Aplican a la información del sitio web y a los proyectos que cotizamos, salvo que la propuesta firmada diga algo distinto. Si hay diferencia entre estos términos y una propuesta firmada, manda la propuesta.
Un proyecto típico incluye:
Decimos esto por adelantado para que nadie pierda tiempo:
Advertencia importante para clientes del sector salud: esa exclusión debe ser real, no nominal. Si un profesional de la salud documenta su intervención clínica dentro del sistema, el sistema puede quedar alcanzado por la normativa sanitaria con independencia de cómo lo llamemos, y esa normativa obliga tanto al consultorio como al titular de los derechos del software. Por eso diseñamos los campos y los permisos para que la aplicación no funcione como expediente clínico, y por eso le pedimos no usarla con ese fin. Su obligación de integrar expediente clínico, cuando la ley se la impone, existe con o sin nuestro software y usted la conserva íntegra.
El configurador del sitio existe para darle una referencia rápida de orden de magnitud. No es una cotización ni una oferta vinculante.
La cotización firme siempre se entrega por escrito, después de una conversación en la que entendamos su operación, e incluye alcance detallado, precio, forma de pago y fecha de entrega. El precio final puede diferir del estimado del configurador hacia arriba o hacia abajo. Solo la cotización escrita nos obliga, y tiene una vigencia de 30 días naturales.
Los precios se expresan en pesos mexicanos y no incluyen IVA, salvo indicación expresa.
El plazo estándar de entrega es de seis semanas contadas desde el día en que se cumplen estas dos condiciones: recibimos el anticipo acordado y usted nos entrega la información inicial que la propuesta detalle (accesos, contenidos, datos de arranque, decisiones pendientes).
El reloj se detiene mientras esperamos una respuesta, una aprobación o un material suyo, y se reanuda cuando lo recibimos. Si el plazo se recorre por esa causa, se lo avisamos con la nueva fecha.
Cambios de alcance. Cualquier función que no esté en el alcance aprobado se cotiza aparte y ajusta la fecha de entrega. Le decimos el costo y el impacto en el calendario antes de trabajar en ella, nunca después.
Los datos son suyos, siempre. Todo lo que usted y su equipo cargan en la aplicación le pertenece. Nunca reclamamos titularidad sobre esa información. Al terminar el proyecto o al cerrar un plan mensual, le entregamos una exportación completa de sus datos en un formato estándar y utilizable, sin costo. Si la ley le obliga a conservar cierta información por un plazo mínimo, la exportación se la entregamos íntegra para que pueda cumplir.
La aplicación es suya al pagarla. Una vez liquidado el precio total, usted recibe la propiedad del código desarrollado a su medida y la libertad de usarlo, modificarlo y llevárselo con otro proveedor. Le entregamos el repositorio.
Dos precisiones honestas. Primera: conservamos la propiedad de nuestras herramientas internas, plantillas, componentes reutilizables y conocimiento previo, y le otorgamos una licencia perpetua para usarlos como parte de su aplicación. Segunda: la aplicación puede incorporar software de terceros con licencia libre o de suscripción, y esos componentes se rigen por su propia licencia. Le decimos cuáles son antes de empezar.
Portafolio. No publicamos su nombre, su marca ni capturas de su aplicación sin su autorización por escrito.
Después de la entrega puede contratar un plan mensual, o no contratarlo. La aplicación es suya en cualquiera de los dos casos.
Un plan mensual cubre alojamiento, respaldos, actualizaciones de seguridad, monitoreo y una bolsa de horas de soporte y ajustes menores. El detalle exacto va en su propuesta.
Respecto de los datos que usted carga en la aplicación, usted es el responsable y nosotros somos su proveedor: tratamos esa información únicamente por su cuenta y conforme a sus instrucciones. Firmamos con usted un convenio de tratamiento de datos que documenta el alcance, la confidencialidad, las medidas de seguridad, los proveedores de infraestructura que intervienen y la supresión al terminar la relación.
Si detectamos una vulneración de seguridad, se lo comunicamos de inmediato con la información que tengamos, para que usted pueda cumplir su deber de informar a las personas afectadas.
Nuestro aviso de privacidad, disponible en https://ordenstudio.co/privacidad, explica esta separación de papeles con más detalle.
Lo que garantizamos. Que la aplicación funciona conforme al alcance aprobado, y que corregimos sin costo los errores que usted nos reporte durante los 30 días siguientes a la entrega. Con plan mensual, la corrección de errores continúa mientras el plan esté vigente.
Lo que no garantizamos. Ningún software está libre de errores, y ningún proveedor puede garantizar operación ininterrumpida. Tampoco garantizamos resultados de negocio: la aplicación es una herramienta, no una promesa de más pacientes, más ventas ni más utilidad. Y no respondemos por fallas de servicios de terceros que no controlamos, como su proveedor de internet, la plataforma de alojamiento o una plataforma de mensajería.
Límite de responsabilidad. Nuestra responsabilidad total frente a usted, por cualquier causa relacionada con el servicio, se limita al monto que usted nos pagó en los tres meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por daños indirectos, pérdida de utilidades, pérdida de oportunidad comercial ni pérdida de datos cuando exista un respaldo disponible que usted no haya utilizado.
Este límite no aplica a los casos en que la ley no permite limitar la responsabilidad, ni al dolo o la mala fe de nuestra parte.
Reciprocidad. Usted responde ante nosotros por reclamaciones de terceros derivadas del contenido que cargue en la aplicación o del uso que le dé fuera de la ley.
Podemos actualizar estos términos y publicamos la versión vigente en el sitio con su fecha. Los cambios no afectan una propuesta ya firmada: a cada proyecto le aplica la versión vigente al momento de firmar. Si usted tiene un plan mensual activo, le avisamos de cualquier cambio con 30 días de anticipación.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor otorgue a quien tenga esa calidad.
Este documento es una base redactada para explicar de forma clara cómo opera Orden Studio. No constituye asesoría jurídica ni sustituye un contrato revisado por abogado. Antes de publicarlo y de firmar su primer proyecto con él, pida a un abogado que lo revise, en particular las cláusulas de propiedad intelectual, límite de responsabilidad y jurisdicción, y el convenio de tratamiento de datos personales que debe acompañar a cada contrato con clientes del sector salud. Falta además definir el domicilio marcado como [PENDIENTE], que la ley de protección de datos exige publicar.
Este documento se redactó con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, con última reforma del 14 de noviembre de 2025. La autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno; el INAI quedó extinto.
Es una base sólida, no un dictamen legal. Conviene que un abogado lo revise antes de operar.